Hodnocení obchodu

Dobrý den, mrzí mne Vaše rozhořčení z poškozené zásilky. Zatím jsme takový problém s přepravcem PPL nezaznamenali. Také netuším, proč zde uvádíte, že Vám byla zásilka doručena za 5 dní. Objdenala jste ve středu 25. 7. 2018 v 13:34 hodin, zásilku jsme expedovali 26. 7. ve čtvrtek a v pátek 27. 7. v 9:38 hodin Vám byla zásilka doručena a také v pátek v 13:06 jste mi volala. Vše samozřejmě můžu doložit. Každopádně je vždy nutné poškozenou zásilku nejdříve řešit s dopravcem a pokud je nějak zásadně poškozená, pak zásilku nepřevzít. Pokud by jste zásilku z důvodu poškození nepřevzala, expedovali by jsme Vám okamžitě novou zásilku a škodu by jsme řešili s dopravcem. To jsem Vám sdělil i v našem telefonním hovoru a dokonce jsem Vám i nabídl kompenzaci, kterou jste odmítla. O to větší a nepříjemné překvapení pro mne bylo, jak jste v portálu Heuréka hodnotila náš obchod. Je to smozřejmě Vaše volba, ale domnívám se, že ne objektivní. Tak Vám chci jen popřát, aby Vaši zákazníci byli k Vám spravedlivější, než Vy k našemu obchodu a pokud budete zase někdy hodnotit, tak s pravdivými údaji.

Děkujeme za krásné hodnocení, moc si toho vážíme a těšíme se na Váš další nákup.